目錄 購物車 ({{currentCart.getItemCount()}}) 聯絡店主

退貨退款須知

[退換貨流程圖]


請先填寫  [退貨申請單]


[貼心提醒]

依《消費者保護法》的規定,消費者享有商品貨到日起7天猶豫期的權益。猶豫期並非試用期,所以,您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝(含商品本體、贈品、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性) 切勿缺漏任何商品。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,或有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益。



[退貨申請]

1. 請在收到商品7天內(含例假日) 線上填妥退貨申請表
2. 收到申請表後,會以電子郵件回覆7-11退貨便代碼,請將商品包裝完整,至任一家7-11超商ibon機列印退貨單,並將商品寄出。(請注意退貨便代碼有效期為7日,需在7日內寄出退貨商品)
3. 訂購時使用的優惠卷,在完成付款後將無效,申請退貨後也無法退回,此張優惠卷將被作癈,敬請見諒。


[退款說明]

1. 信用卡付款:商品退回經審核確認商品數量無誤、符合退貨條件後,會進行線上信用卡退刷,實際退款入帳日期,依各銀行入帳日為準,請洽詢發卡銀行。
2. 7-11超商取貨及其它付款方法:請在退貨申請單內填寫正確的匯款帳號,在收到退貨商品經審核後,5天內會完成退款手續,並匯款至您的帳戶。


[無法退貨之情況]

1. 超過7天猶豫期之商品。
2. 商品價值受損之情況:任一商品已開封(開封貼紙撕開)、商品外盒擠壓受損、撕裂或污染、與原訂單數量不符(保留贈品)、未妥善包裝造成寄貨過程商品破損。
3. 遺失或未附原發票。
4. 未在線上提出退貨申請,先將商品寄回。
5. 未詳讀商品使用注意事項,發生的任何問題。
6. 提交退貨申請表後,產生退貨便代碼7天內未將退貨商品寄出,將自動取消申請。
*如肌膚敏感者,訂購時想要一起申請試用品,請在訂單註明,此筆訂單提供的試用品將不包括在退貨商品內。


[無法退款之情況]

   匯款帳號不正確或因聯絡方式不正確而無法聯繫到您時,將無法辦理退款。


在您提交退貨申請單後,我們會盡快為您處理退貨事宜,如有任何問題,請點選右上角聯絡店主,或利用LINE客服,我們將盡快回覆您。